En Lanina Smartpet valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales cuando navegás por nuestro sitio y realizás compras a través de nuestra tienda en Tiendanube.
Al usar este sitio web, aceptás las prácticas descritas a continuación.
1. Datos que recopilamos
Podemos recopilar distintos tipos de datos, dependiendo de cómo interactuás con nuestra tienda:
- Nombre y apellido.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de envío y facturación.
- Datos de pago (procesados de forma segura por nuestras pasarelas de pago; no almacenamos números de tarjeta en nuestros servidores).
- Dirección IP y datos técnicos de tu dispositivo (navegador, sistema operativo).
- Páginas visitadas, productos vistos y tiempo de navegación.
- Cookies propias: para el funcionamiento del sitio (carrito, sesión, autenticación).
- Cookies de terceros: analíticas (ej. Google Analytics), publicitarias y de performance (ej. Meta Pixel).
2. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos para:
- Procesar y gestionar tus compras, pagos y envíos.
- Responder consultas y brindar atención al cliente (incluyendo WhatsApp y redes sociales).
- Enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y comunicaciones transaccionales.
- Enviar newsletters y comunicaciones promocionales (previo consentimiento).
- Analizar y mejorar el funcionamiento del sitio web.
- Prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales, impositivas y contables.
3. Base legal y consentimiento
- Consentimiento: para el envío de newsletters y comunicaciones comerciales.
- Ejecución de un contrato: para procesar tu compra, envío y postventa (incluyendo reclamos de garantía).
- Obligación legal: para la conservación de datos según la legislación impositiva y contable vigente en Argentina.
- Interés legítimo: para analítica web, prevención de fraude y mejora de nuestros productos y servicios.
4. Transferencia y comunicación a terceros
Podemos compartir tus datos con:
- Tiendanube, como plataforma que aloja nuestra tienda online.
- Proveedores de pago (ej. Mercado Pago) para procesar transacciones.
- Empresas de logística y correo, para gestionar el envío de tus pedidos.
- Herramientas de analítica web y email marketing.
- Autoridades judiciales o administrativas, cuando sea requerido por ley.
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a los descritos en esta política. Exigimos a todos nuestros proveedores niveles adecuados de protección de datos.
5. Uso de cookies
Al ingresar al sitio se despliega un banner informativo sobre el uso de cookies. Podés aceptar o rechazar las cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador o desde el banner. Las cookies esenciales (carrito de compras, sesión) no pueden desactivarse porque son necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
6. Derechos y procedimiento de ejercicio
De acuerdo con la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina, toda persona tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Actualizar su información.
- Suprimir datos innecesarios o excesivos.
- Oponerse al tratamiento de sus datos.
- Solicitar la portabilidad de sus datos en formato estructurado.
Para ejercer tus derechos, escribinos a [email protected] con el asunto "Derechos ARCO". Responderemos dentro de los plazos que exige la Ley 25.326.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
7. Seguridad
Protegemos tus datos personales mediante medidas de seguridad técnicas y organizativas, entre ellas:
- Conexión cifrada (SSL/HTTPS) en todo el sitio.
- Almacenamiento en servidores seguros (provistos por Tiendanube).
- Accesos restringidos al personal autorizado.
Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible. Te recomendamos usar contraseñas seguras y no compartir tus datos de acceso con terceros.
8. Menores de edad
Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores de edad sin el consentimiento de madres, padres o tutores.
9. Cambios en esta política
Podemos modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestro servicio. Te informaremos si se producen cambios significativos publicando la nueva versión en esta misma página.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política, podés contactarnos por:
Email: [email protected]
